Ofertă Reparație: cum estimezi și prezinți lucrarea clientului
Publicat · 7 min de citit · de Echipa de dezvoltare la-moldo.ro
„Cât m-ar costa?” este una dintre primele întrebări pe care le primești în service. Uneori poți răspunde pe loc. Alteori trebuie să verifici prețul pieselor, să calculezi manopera sau să îi arăți clientului două variante.
O Ofertă Reparație te ajută să pui aceste informații într-un document ușor de citit: ce lucrare propui, ce piese ai luat în calcul și cât ar costa. Îți este utilă și când lucrezi singur. Când clientul revine peste câteva zile, găsești oferta în istoric și poți relua discuția de unde a rămas.
Mai jos pregătim o ofertă pentru înlocuirea plăcuțelor de frână față la un Renault Clio. Folosim formularul Oferta Reparatie din la-moldo.ro. Datele, mărcile pieselor și sumele din exemplu sunt fictive.
Pașii, pe scurt
Completezi clientul și mașina, adaugi piesele și manopera, apoi verifici PDF-ul. Salvezi oferta în istoric. Când continui lucrarea, poți porni din ea un Deviz Service, în care verifici și actualizezi ce ai executat.
1. Începe cu datele clientului și ale mașinii
Deschide Oferta Reparatie din aplicațiile contului tău. În secțiunea Service, verifică datele atelierului și telefonul de contact. La Client, alege persoană fizică sau juridică și completează datele de care ai nevoie pentru ofertă.
La Vehicul, trece marca, modelul, numărul de înmatriculare, seria de șasiu și kilometrajul, în măsura în care le ai. Verifică datele mașinii înainte să alegi piesele: două mașini cu același nume de model pot avea echipări diferite.
Rubrica Comentarii din această secțiune este pentru notele tale și nu apare în PDF. Dacă primești mașina și vrei să notezi separat starea ei la sosire, poți folosi și Fișa Intrare.
2. Spune ce cuprinde oferta
În secțiunea Constatare, câmpul „Nr. deviz” este locul în care treci numărul ofertei. În exemplu folosim OF-024.
La Motiv intrare, scrie concret pentru ce pregătești prețul. De exemplu:
Înlocuire plăcuțe de frână față. Clientul dorește o ofertă cu două variante de piese.
Folosește Observații pentru detaliile care îl ajută pe client să înțeleagă estimarea: ce ai inclus, ce mai trebuie verificat sau ce variantă de piesă ai folosit la calcul. Ca textul să apară în PDF, bifează „Arată observațiile”.
Nu trece drept constatare ceva ce încă nu ai verificat. Dacă prețul depinde de o verificare ulterioară, spune asta în observații și discută cu clientul înainte să actualizezi oferta.
3. Adaugă piesele și alege varianta folosită în calcul
În secțiunea Piese, adaugă denumirea, codul dacă îl ai, cantitatea și prețul. Fii atent la unitatea pe care o vinzi: un set de plăcuțe are cantitatea 1, chiar dacă în cutie sunt mai multe bucăți.
Dacă vrei să prezinți alternative, folosește Opțiuni brand. În exemplul nostru, același set are două variante:
- Marca A: 180 lei;
- Marca B: 240 lei.
În câmpul „Opțiune selectată”, scrii numărul variantei pe care o folosești în calcul: 1 pentru prima, 2 pentru a doua. Nu treci aici prețul sau numele mărcii.
Dacă lași câmpul gol sau introduci un număr care nu corespunde unei variante, oferta folosește automat cea mai ieftină opțiune disponibilă. De aceea merită să alegi explicit varianta discutată cu clientul și să verifici totalul.
Pentru o piesă adusă de client, bifează „Piesă client”. Piesa rămâne în document, dar prețul ei nu intră în totalul ofertei.
4. Completează manopera și verifică modul TVA
La Manoperă, scrie ce operație propui. „Înlocuire plăcuțe de frână față” îi spune clientului mai mult decât un rând numit doar „Manoperă”.
Dacă lucrezi cu tarif pe oră, completează durata și tariful. Pentru exemplul nostru, 1,5 ore × 160 lei = 240 lei. Dacă ai un preț fix pentru întreaga operație, lasă durata necompletată și trece costul în câmpul Tarif.
Piesele și manopera au setări TVA separate. În fiecare secțiune poți alege „Nu se aplică TVA”, „Prețuri fără TVA – adaug TVA” sau „Prețuri cu TVA inclus”. Verifică ambele alegeri în funcție de felul în care ai introdus prețurile și de regimul pe care îl folosește atelierul.
În Constatare ai și opțiunea „Afiseaza preturile fara/cu TVA in tabele”. Aceasta schimbă afișarea valorilor din PDF; setările de calcul se aleg în continuare la piese și manoperă. Găsești detalii în articolul despre afișarea prețurilor fără și cu TVA.
Pentru a urmări ușor calculele, exemplul din capturi folosește „Nu se aplică TVA” la ambele secțiuni și nu are reduceri. Cu Marca A, totalul este 180 + 240 = 420 lei. Cu Marca B, ar fi 240 + 240 = 480 lei. Sunt sume pentru exemplu, nu prețuri recomandate.
5. Citește PDF-ul înainte să îl trimiți
Pe calculator, poți deschide previzualizarea PDF din butonul cu simbolul ochiului, în timp ce completezi oferta. Verifică documentul așa cum îl va vedea clientul.
- Sunt corecte clientul și mașina?
- Se înțelege ce piese și ce lucrări ai inclus?
- Varianta de piesă aleasă este cea discutată?
- Cantitățile, manopera, reducerile și totalul sunt corecte?
- Apar observațiile pe care vrei să le citească și clientul?
Când discuți oferta, arată-i clientului ce cuprinde suma și ce se schimbă dacă alege altă piesă. Dacă apar lucrări suplimentare, revino asupra estimării înainte de a continua discuția despre preț. O ofertă păstrată la zi este mai ușor de urmărit decât mai multe sume schimbate din memorie.
6. Salvează oferta și continuă cu un Deviz Service
După verificare, salvează oferta din formular. O regăsești în Istoric Documente, de unde o poți deschide din nou și descărca în format PDF.
Dacă mai aștepți un preț sau trebuie să întrerupi lucrul la o ofertă nouă, apasă „Salvează draft”. Salvarea este manuală; așteaptă confirmarea înainte să pleci din pagină. Vezi și cum revii la un document salvat ca draft.
Când vrei să continui în Deviz Service:
- Deschide oferta salvată în Istoric Documente.
- Apasă „Creează Deviz Service”. Ai nevoie de aplicațiile Oferta Reparatie și Deviz Service disponibile în cont.
- Verifică datele preluate și actualizează piesele, cantitățile și manopera după lucrarea efectuată.
- Verifică PDF-ul noului document și salvează-l.
Se preiau datele service-ului, ale clientului și ale mașinii, constatarea, piesele și manopera. Devizul este un document separat: modificările făcute în el nu schimbă oferta inițială.
Ai trecut mai multe variante de piese?
Alege explicit varianta dorită în ofertă și salvează modificarea înainte de transfer. Fără o selecție validă, alternativele pot ajunge în Deviz Service ca rânduri separate. Verifică lista preluată și păstrează doar piesele folosite, ca să nu aduni și variantele la care ai renunțat.
Pentru acest pas ai și ghidul Ofertă Reparație → Deviz Service. Dacă vrei să urmărești completarea documentului final, continuă cu ghidul complet Deviz Service.
La următoarea cerere de preț, începe cu o ofertă simplă: piesele propuse, manopera și câteva observații clare. Verifică PDF-ul și salvează oferta, ca să o ai la îndemână când clientul revine.